サポート

全画面視聴中は、以下のジェスチャー操作が可能です。

左右にスワイプ:チャンネル変更

上下にスワイプ:音量調整

はい、DLNA、AirPlay、Miracastのいずれかに対応したテレビであれば、スマートフォンからテレビへ映像を送って視聴できます。

※多くのスマートテレビで対応していますが、機種によってはご利用いただけない場合もございます。お手持ちのテレビの対応状況は、取扱説明書またはメーカーサイトでご確認ください。

1つのアカウントで、スマートフォン・タブレット・パソコンなど複数のデバイスにログインしてご利用いただけます。ご家族での共有も可能です。

ただし、同時視聴は1台までとなります。別のデバイスでログインすると、先にログインしていたデバイスは自動的にログアウトされます。

はい、アジア圏内へ出張・旅行される際も、インターネット環境があれば通常通りご視聴いただけます。

以下をご確認ください。

1. ご登録のメールアドレスが正しく入力されているか

半角英数字で入力されているか、スペースが入っていないかご確認ください。

2. パスワードが正しく入力されているか

大文字・小文字、全角・半角にご注意ください。コピー&ペーストで入力される際は、前後にスペースが混入していないかご確認ください。

3. パスワードのメールが届いているか

届いていない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

4. パスワードをお忘れの場合

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合?」をタップすると、ご登録のメールアドレスにパスワードが再送されます。

5. ご契約期間が有効か

無料体験期間または有料プランの期限が切れている場合、ログインはできても視聴はできません。Webサイトより改めてお申込みください。

上記をお試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下の順番でお試しください。

1. 端末の音量・ミュート設定をご確認ください

Bluetoothイヤホン接続時は、接続解除もお試しください。

2. インターネット接続をご確認ください

Wi-Fiと4G/5Gを切り替えてみる、または別のネットワークでお試しください。

3. アプリを一度終了し、再起動してください

バックグラウンドから完全に終了させてから開き直してください。

4. 端末を再起動してください

5. アプリとOSが最新バージョンかご確認ください

6. 上記をお試しいただいても解決しない場合

アプリの再インストールをお試しください。

※録画済みの番組は削除されますのでご注意ください。

上記すべてで解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、以下の情報をお知らせいただけると迅速に対応できます。

ご利用端末(機種名)

OSバージョン

アプリバージョン

発生している症状

日本語でのサポートを、お問い合わせフォームにて承っております。

【お問い合わせ窓口】

Webサイトの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

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月〜土曜日(日曜日・弊社指定休業日を除く)

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お問い合わせは24時間受け付けております。通常は1〜2営業日以内に返信いたしますが、お問い合わせ状況により前後する場合がございます。